ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FÜR DEN ERWERB VON MERCHANDISINGARTIKELN
1. Geltungsbereich und Zustimmung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WIENER LINIEN GmbH & Co KG (im Folgenden kurz: WL) gelten für den Erwerb von Waren (Merchandisingartikel) über den digitalen Vertriebskanal “Fanshop” (https://shop.wienerlinien.at/).
1.2. In Bezug auf das Login-Portal „logwien“ gelten die Nutzungsbedingungen für dieses Service.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Präsentation der Waren im Fanshop ist kein bindendes Angebot der WL auf Abschluss eines Kaufvertrages, sondern die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
2.2 Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ im Rahmen des Bestellvorgangs wird WL ein verbindliches Angebot gelegt, das durch Zusendung einer Bestellbestätigung per E-Mail angenommen wird. Dadurch kommt ein Kaufvertrag zwischen der/dem Käufer*in und WL zustande.
2.3 Das Mindestalter für den Abschluss des Kaufvertrages im Fanshop beträgt 14 Jahre.
3. Vertragssprache
3.1. Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Lieferung und Versandkosten
4.1 Merchandisingartikel werden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen ab Bestellbestätigung per E-Mail, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Die Zustellung kann auch durch Vertragspartner der WL durchgeführt werden.
4.2 Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung von Waren geht auf die/den Käufer*in über, sobald die Ware an die/den Käufer*in oder an einen von der/dem Käufer*in bestimmten Dritten übergeben wird.
4.3 Der Versand erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse (im Regelfall durch die österreichische Post AG, in Ausnahmefällen durch ein anderes Logistikunternehmen). Bestellungen können in mehreren Sendungen zur Auslieferung kommen. Für die Bestellung von Waren wird eine Versandkostenpauschale verrechnet, deren Höhe ebenso wie die Beträge sämtlicher anderer Versandkostenpauschalen im Zuge des Bestellvorgangs im Warenkorb ersichtlich ist.
4.4 Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der WL. Die/den Käufer*in ist bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen der WL (einschließlich Zinsen) nicht berechtigt, die Ware an Dritte zu veräußern, zu verleihen, zu verpfänden oder sonst zu verwerten. Sollte die/den Käufer*in dennoch eine solche Handlung vornehmen, tritt die/den Käufer*in alle Forderungen aus dem zugrundeliegenden Rechtsverhältnis bis zur Zahlung sämtlicher Forderungen an WL ab.
4.5 Die Rechnungslegung erfolgt per E-Mail. Zusätzlich kann die Rechnung im Kundenportal jederzeit abgerufen werden. Die/der Käufer*in kann formfrei (z.B. per E-Mail: kundendialog@wienerlinien.at) die Übermittlung einer Rechnung in Papierform an die eigene Postanschrift verlangen.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Verrechnung und Bezahlung der bestellten Ware erfolgt in Euro und wird im Zuge des Onlinebestellvorgangs mittels Kredit-/Debitkarte, PayPal, oder Banküberweisung (eps Onlinebanking) im Voraus getätigt.
6. Erfüllungsort
6.1 Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Sitz der WL, aktuell sohin Erdbergstraße 202, 1030 Wien.
7. Rücktritt bzw. Widerruf
7.1 Bei Verträgen über den Erwerb von Merchandisingartikeln steht der/dem Käufer*in gemäß § 11 (1) FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) ein Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht zu.
7.2 Die Frist zum Widerruf beim Erwerb von Merchandisingartikeln beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag, an dem die/der Käufer*in oder ein von der/dem Käufer*in benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt, zu laufen.
7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann die/der Käufer*in WL (WIENER LINIEN GmbH & Co KG, Abteilung Unternehmenskommunikation, Erdbergstraße 202, A-1030 Wien, kundendialog@wienerlinien.at, Tel.: +43 (0) 1 7909 100, Fax: +43 (0)1 7909 73009) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dabei ist die Bestellnummer anzugeben. Die/der Käufer*in kann das nachstehende Muster-Widerrufsformular (siehe Pkt. 7.9) verwenden, das jedoch nicht verpflichtend vorgeschrieben ist. Außerdem besteht die Möglichkeit, das Widerrufsrecht über den auf der Website von WL befindlichen Button „Vertrag widerrufen“ zu erklären. Dieser befindet sich in roter Farbe rechts unten auf der Website von WL.
7.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die/der Käufer*in die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts nachweislich vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
7.5 Wenn die/der Käufer*in diesen Vertrag widerruft, hat WL alle Zahlungen, die WL von der/dem Käufer*in erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (nur bei Widerruf hinsichtlich aller Waren einer Bestellung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem die Mitteilung über den Vertragswiderruf bei WL eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet WL dasselbe Zahlungsmittel, das die/der Käufer*in bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit der/dem Käufer*in wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden der/dem Käufer*in wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet.
7.6 Im Widerrufsfall hat die/der Käufer*in den betreffenden Merchandisingartikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die/der Käufer*in WL über den Vertragswiderruf unterrichtet, an WL zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn die/der Käufer*in den betreffenden Artikel nachweislich vor Ablauf von 14 Tagen absendet. Die/der Käufer*in trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
7.7 Im Falle des Widerrufs kann WL die Rückzahlung verweigern, bis WL die betreffenden Waren wieder zurückerhalten oder die/der Käufer*in den Nachweis erbracht hat, dass die/der Käufer*in den Artikel zurückgesandt hat, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.
7.8 Die/der Käufer*in muss für einen etwaigen Wertverlust des betreffenden Merchandisingartikels nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels nicht notwendigen Umgang damit zurückzuführen ist.
7.9 Wenn die/der Käufer*in den Vertrag widerrufen will, kann die/der Käufer*in folgendes Formular ausfüllen und an WL senden Widerrufsformular PDF:
Wiener Linien GmbH & Co KG, Abteilung Unternehmenskommunikation, Erdbergstraße 202, A-1030 Wien, kundendialog@wienerlinien.at.
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Bestellnummer
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum (*) Unzutreffendes streichen
7.10 Für Unternehmer*innen ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.
8. Haftung & Gewährleistung
8.1 Macht die/der Käufer*in bei der Bestellung über den digitalen Vertriebskanal von WL falsche Angaben oder nutzt diesen missbräuchlich, so haftet die/der Käufer*in für entstandene Schäden. Außerdem kann die/der Käufer*in diesfalls dauerhaft von der Nutzung der Services von WL ausgeschlossen werden.
8.2 WL können keine ununterbrochene Verfügbarkeit des digitalen Vertriebskanals gewährleisten, da die notwendigen technischen Voraussetzungen für Internetdienste und Telekommunikation außerhalb des Einflussbereichs von WL liegen. WL übernehmen daher keine Haftung, falls der digitale Vertriebskanal zeitweilig nicht verfügbar ist. Selbiges gilt für notwendige Wartungszeiträume.
8.3 WL übernehmen keine Haftung für die Vollständigkeit, Widerspruchsfreiheit, Richtigkeit und Aktualität von durch Dritte bereitgestellten Informationsinhalten (z.B. Links zu Webseiten Dritter).
8.4 Im Übrigen wird die Haftung von WL für Schäden, soweit es sich nicht um vorsätzliche/grob fahrlässige Schädigungen oder Personenschäden handelt, ausgeschlossen. Das Vorliegen von leichter oder grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Diese Bestimmungen gelten auch, wenn Schadenersatz statt oder neben Gewährleistung geltend gemacht wird
8.5 Der Ersatz von (Mangel-/)Folgeschäden sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter ist, sofern nicht gesetzlich zwingend anders geregelt, ausgeschlossen.
9. Streitschlichtung
9.1 Von den in § 4 AStG (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz) genannten Stellen zur alternativen Streitbeilegung („AS-Stellen“) kommt die Internet Ombudsstelle für WL in Betracht.
9.3 Die Verfahrensrichtlinien der Internet Ombudsstelle für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren) sind unter https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_AStG-Verfahren.pdf einsehbar, jene für das Schlichtungsverfahren außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren) unter https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_f%C3%BCr_das_Standard-Verfahren.pdf.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Es kommt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts zur Anwendung.
10.2 Gegenüber Personen, die keine Verbraucher sind, ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien. Gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG (Konsumentenschutzgesetz BGBl 140/1979) gelten die Bestimmungen des § 14 KSchG. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind.
10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab (1. Oktober 2026).