Wiener Linien Mobile Ticketverwaltung - FAQ

Kreditkarte als Referenz für weitere Einkäufe speichern!

Für Vielkäufer in unserem Shop ist besonders die Funktion:„Als Referenz für weitere Einkäufe speichern!“ gut angebracht.

Mit dieser Funktion ersparen Sie sich zukünftig die vollständige Eingabe Ihrer Kreditkartendaten, da diese beim Paymentprovider über eine bei Ihren Kundendaten gespeicherte Referenz ID automatisch erkannt wird. Es ist daher nur die Eingabe der CVC-Ziffer erforderlich und Sie kommen rasch zu Ihrem Ticket.

Sie brauchen einen Zahlungsbeleg?

Kein Problem, melden Sie sich im Onlineticketshop (http://shop.wienerlinien.at) mit Ihren Zugangsdaten an und drucken Sie sich zu jeder Bestellung den dazugehörigen Beleg aus.

Sie finden den Belegdruck unter der Rubrik "Meine Bestellungen".

Jahreskarte in der Smartphone Applikation

Wie kann ich meine Jahreskarte in der App anzeigen lassen?

Um die Jahreskarte in der Smartphone Applikation anzeigen zu lassen, bitten wir Sie sich zuvor einen Onlinezugang für Ihre Jahreskarte im Jahres-& WienMobil-Karten-Service einzurichten (Link zur Anmeldung: Onlinezugang einrichten). Sollten Sie bereits einen Online-Ticketshop-Account besitzen, bitten wir Sie sich damit einzuloggen und anschließend den Onlinezugang einzurichten.

Ist der Onlinezugang eingerichtet, können Sie sich die Applikation für Ihr iPhone oder Android Telefon downloaden.

Hier finden Sie eine Anleitung dazu.

Ich habe mich in die App eingeloggt, jedoch wird meine Jahreskarte nicht angezeigt.

Möglicherweise haben Sie Ihre Jahreskarte noch nicht Ihrem Online-Account hinzugefügt. Hierfür bitten wir Sie den Online-Zugang für das Jahreskarten & WienMobil-Karten-Service einzurichten.

Wenn der Online Zugang eingerichtet wurde und Sie das Foto hochgeladen haben, wird nach Login in die WL-App, Ihre Jahreskarte digital am Handy angezeigt.

Warum wird die Gültigkeitsdauer meiner Jahreskarte in der WL-App nicht angezeigt?

Bitte loggen Sie sich aus und anschließend wieder in die WL-App ein, nun sollte Ihre Jahreskarte korrekt angezeigt werden.

Warum muss ich bei der Kontrolle einen Lichtbildausweis vorweisen wenn die Jahreskarte auf dem Handy angezeigt wird?

Analog zur neuen Jahreskarte im Kreditkartenformat wird das Kundenfoto auch in der WL-App angezeigt.

Mit diesem neuen Service ersetzt das Smartphone die physische Jahreskarte. Leider sind technische Störungen nicht immer ganz auszuschließen oder es schon einmal vorkommen kann, dass der Akku leer wird. Mithilfe des Lichtbildausweises können unsere Kontrollorgane dann gleich vorab die Situation abklären und in den Kontrollgeräten die Jahreskarten-Daten abrufen

Unsere MitarbeiterInnen der Kontrolle verlangen natürlich nicht ständig sondern nur situationsangepasst einen Lichtbildausweis

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