Wiener Stadtwerke AG

Der Wiener Stadtwerke-Konzern zählt zu den TOP 25 Unternehmen Österreichs und leistet einen wichtigen Beitrag zum täglichen Funktionieren der Stadt Wien.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Ticketshop und den „Mobilen Online-Ticketshop“ der Wiener Linien GmbH & Co KG (Wiener Linien)

 

 

 


 

Geltungsbereich

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle elektronisch an uns übermittelten Bestellungen und müssen bei jeder Bestellung von Ihnen anerkannt werden. Die Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) wie auch die Beförderungsbedingungen (Rechtliche Hinweise) in der jeweils geltenden Fassung sind Vertragsbestandteile und bleiben hiervon unberührt.


Vertragsabschluss

Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen" bei Schritt 5 (Prüfen) des Bestellvorganges und Zusendung einer Bestellbestätigung sowie eines Links zum Herunterladen des bestellten Fahrausweises per E-Mail kommt ein rechtsgültiger Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und der Wiener Linien GmbH & Co KG, Erdbergstraße 202, 1031 Wien zustande.


Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen" bei Schritt 5 (Prüfen) des Bestellvorganges und Zusendung einer Bestellbestätigung für den bestellten Merchandising-Artikel bzw. für die Eintrittskarte Verkehrsmuseum per E-Mail kommt ein rechtsgültiger Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Wiener Linien GmbH & Co KG, Erdbergstraße 202, 1031 Wien zustande.

Die Kunden – und Vertragsdaten werden zur Fakturierung sowie zur Abonnement- Vertragsanlage gespeichert und können jederzeit über den Onlinezugang bzw. Kunden-Login unter dem Punkt „Persönliche Daten“ und „Meine Bestellungen“ eingesehen werden.


Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.


Preise

Es gelten ausschließlich die Tarife gemäß den Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) des VOR in der jeweils geltenden Fassung.


Versand und Versandkosten

Der Versand erfolgt je nach Zweckmäßigkeit im Einzelfall an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse (im Regelfall per Post, in Ausnahmefällen per Zustellservice). Bestellungen, die einen Warenwert von EUR 500,00 überschreiten, können dabei in mehreren Sendungen zur Auslieferung kommen. Für die Bestellung eines Fahrausweises, der nicht ausgedruckt werden kann, sondern per Post zugestellt wird, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von EUR 7,00.

Für Bestellungen von Merchandising - Artikeln wird pro Bestellvorgang abhängig von Gewicht des Artikels sowie Arbeits- und Zeitaufwand  eine Versandkostenpauschale von EUR 2,50, EUR 5,00, EUR 7,00 bzw. EUR 10,00 (Inland), EUR 15,00, EUR 17,00 bzw. EUR 25,00 (Ausland)verrechnet. Jahreskartenbestellungen sowie Merchandising – Bestellungen ab einem Bestellwert über EUR 200,00 werden versandspesenfrei zugestellt, sofern beim jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes vereinbart wird.


Zahlungsbedingungen

Die Verrechnung und Zahlung der bestellten Produkte erfolgt in Euro und wird im Zuge des Onlinebestellvorgangs mittels Kreditkarte oder Banküberweisung (eps Onlinebanking) im Voraus getätigt. Bestellungen von Jahreskarten können bei Erteilung eines SEPA –Lastschriftmandats auch mittels Einmalerlags bzw. in monatlichen Teilbeträgen per Bankeinzug erfolgen.

„Sollten aus von den Wiener Linien nicht zu verantwortenden Gründen Zahlungsverrechnungen über das von Ihnen jeweils verwendete Zahlungsmittel nicht vorgenommen werden können oder sollten Sie Bestellvorgänge ohne ersichtliche Notwendigkeit mehrmals abbrechen, behalten wir uns das Recht vor Ihren Kunden-Account vorübergehend zu sperren.


Diese vorübergehende Sperre wird aufgehoben, wenn Sie uns die künftige Verwendung eines geeigneten und funktionierenden Zahlungsmittels bzw. die künftige Unterlassung grundloser Abbruchhandlungen ausdrücklich schriftlich zusichern (E-Mail an: ticketshop@wienerlinien.at).


Im Wiederholungsfall (nach Aufhebung der vorübergehenden Sperre) behalten wir uns das Recht vor Ihren Kunden-Account dauerhaft zu sperren und Ihnen allenfalls die den Wiener Linien daraus entstandenen Zusatzkosten (Zahlungsdienstleister, erhöhter Bearbeitungsaufwand) zu verrechnen.“


Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Firmenstandort Erdbergstraße 202, A-1030 Wien.


Lieferung - Fahrausweise bzw. Gesamtnetzplan Wien

 

Derzeit angebotene Fahrausweise per Postversand:

  • 24 Stunden WIEN
  • 48 Stunden WIEN
  • 72 Stunden WIEN
  • Einkaufskarte WIEN
  • 1 Fahrt WIEN
  • 2 Fahrten WIEN ermäßigt
  • 2 Fahrten WIEN Senioren
  • 4 Fahrten WIEN
  • 4 Fahrten WIEN ermäßigt
  • 8-Tage-Klimakarte WIEN
  • Wochenkarte WIEN
  • Monatskarte WIEN


Zusätzlich wird auch der Gesamtnetzplan Wien per Postversand angeboten.

Beim Versand des bestellten Fahrausweises geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung des Fahrausweises erst auf den Verbraucher über, sobald der Fahrausweis an den Verbraucher oder an einen bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Erfolgt die Abholung des Fahrausweises durch den Verbraucher selbst oder einen von ihm beauftragen Dritten (z.B.: Botendienst), ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung des Fahrausweises an den Verbraucher oder von ihm beauftragten Dritten über.


Diese Fahrausweise werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen ab Zahlungseingang, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Die Zustellung kann auch durch Vertragspartner der Wiener Linien organisiert werden.

 


Printtickets zum Selbstausdruck bzw. mobile Anzeige auf Smartphones


Derzeit im Online-Ticketshop bzw. im Mobilen-Online-Ticketshop (iPhone, Android & mobile Webseite) angebotene Fahrausweise:

  • Einkaufskarte WIEN (nur Online-Ticketshop)
  • 90 Minuten WIEN (nur Mobiler Online-Ticketshop)
  • Day-Ticket (nur Mobiler Online-Ticketshop)
  • 1 Fahrt WIEN
  • 1 Fahrt WIEN ermäßigt(nur Mobiler Online Ticketshop)
  • 24 Stunden WIEN
  • 48 Stunden WIEN
  • 72 Stunden WIEN
  • Wochenkarte WIEN
  • Monatskarte WIEN
  • Jugendticket
  • Top - Jugendticket
  • Semesterkarte WIEN mit Hauptwohnsitz Wien
  • Semesterkarte WIEN
  • Monatskarte für Hochschüler WIEN
  • Ferien-Monatskarte WIEN (für Hochschüler)

 

Derzeit im Online-Ticketshop angebotene touristische Tickets:

  • EASY CityPass WIEN (24 Stunden)
  • EASY CityPass WIEN (48 Stunden)
  • EASY CityPass WIEN (72 Stunden)
  • EASY CityPass WIEN (1 Woche)
  • QUEER CityPass WIEN (24 Stunden)
  • QUEER CityPass WIEN (48 Stunden)
  • QUEER CityPass WIEN (72 Stunden)
  • QUEER CityPass WIEN (1 Woche)
  • Die Wien-Karte 24h - Offizielle City-Card
  • Die Wien-Karte 48h - Offizielle City-Card
  • Die Wien-Karte 72h - Offizielle City-Card
  • Eintritskarte Verkehrsmuseum Vollpreis Erwachsene
  • Eintrittskarte Verkehrsmuseum ermäßigt Erwachsene
  • Eintrittskarte Verkehrsmuseum Vollpreis Jugendliche
  • Eintrittskarte Verkehrsmuseum ermäßigt Jugendliche

Zusätzlich werden im Online-Ticketshop Printtickets (Einzelkarten, Tageskarten, Wochenkarten und Monatskarten) für den Verkehrsverbund Ost-Region  für Strecken von A nach B in Kombination mit der Kernzone WIEN (Wien als Start/Via/Ziel) angeboten.

 

Nach erfolgtem Bestellvorgang können die Fahrausweise, welche mit dem Druckersymbol gekennzeichnet sind, sofort mit dem Button „Ticket hier downloaden" ausgedruckt werden. Darüber hinaus erhalten Sie umgehend per E-Mail eine Bestellbestätigung und einen Link zum Herunterladen der Fahrausweise zugesandt und es können diese von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden. Die Online-Fahrausweise, welche mit einem Druckersymbol gekennzeichnet sind, werden nicht auf dem Postweg zugestellt. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Fahrausweise so auszudrucken, dass alle Angaben vollständig und einwandfrei lesbar und überprüfbar sind. Insbesondere sind die Fahrausweise in Originalgröße auszudrucken. Im Rahmen einer Fahrausweiskontrolle sind nicht vollständig und einwandfrei les- und überprüfbare Fahrausweise ungültig gemäß Pkt. I./E. der Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) in der jeweils geltenden Fassung.

Die Fahrausweise zum selbständigen Ausdrucken bzw. mit Ausgabe auf dafür geeignete Handys sind nicht übertragbar und gelten nur in Verbindung mit einem behördlichen Lichtbildausweis, TOP-Jugendtickets und Jugendtickets in Verbindung mit einem Schüler- bzw. Lehrlingsausweis, Studententickets in Verbindung mit einem Studentenausweis. 

Untenstehend angeführte Fahrausweise können statt des Papierausdrucks auch auf ein geeignetes Handy (z.B. via App auf Android Smartphones und iPhones bzw. auf Blackberrys und sonstige Handys über eine URL und einen geeigneten Handy-Internetbrowser) heruntergeladen werden und somit als gültiger Fahrausweis mitgeführt werden.

Die über den „Mobilen Online-Ticketshop“ gekauften Fahrausweise werden nach Abschluss des Bestellvorgangs direkt auf dem Handy angezeigt und können nicht ausgedruckt werden.

 

Es ist zu beachten, dass die Anzeige auf dem Handy nur über den Login der im Fahrkartenshop registrierten Person möglich ist. Sollte ein Fahrausweis für eine andere Person erworben worden sein so wird dieser ebenfalls am Handy des registrierten Users angezeigt. Sollte ein Handy nicht für die digitale Fahrausweisausgabe geeignet sein, so ist der Fahrausweis weiterhin in Papierform mitzuführen. Es ist auch darauf zu achten, dass der Fahrausweis am Handy ordnungsgemäß und leserlich angezeigt wird und gemeinsam mit dem angegebenen Lichtbildausweis, bei einer Fahrscheinkontrolle vorzuweisen ist.

 

Für die Nutzung der Ausgabe am Handy wird die erforderliche Software von den Wiener Linien kostenlos zur Verfügung gestellt. Nähere Informationen finden Sie unter "Ihr Weg zur Ticketanzeige auf dem Handy"! Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass durch den Empfang von Datenpaketen Kosten entstehen, welche von den Konditionen Ihres Mobilfunkanbieters abhängen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die möglichen Kosten, welche bei einem Datendownload (auch Roaminggebühren) anfallen können.


Lieferung – Jahreskarten

Jahreskarten werden grundsätzlich mit Laufzeitbeginn zum nächstfolgenden Monatsersten ausgestellt und sind ab diesem Zeitpunkt für ein Kalenderjahr gültig.

Jahreskartenartikel werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen ab Zahlungseingang bzw. bei Bestellungen mittels SEPA – Lastschriftmandats nach Übermittlung des unterzeichneten Bestellformulars, an die angegebene Lieferadresse zugestellt. 

Lieferung - Merchandising-Artikel

Merchandising-Artikel werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen ab Zahlungseingang, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen , an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Die Zustellung kann auch durch Vertragspartner der Wiener Linien organisiert werden.

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen (24 Monate ab Warenerhalt). Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen.

Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Erfolgt die Abholung der Ware durch den Verbraucher selbst oder einen von ihm beauftragen Dritten (z.B.: Botendienst), ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Verbraucher oder von ihm beauftragten Dritten über.

Für Lieferungen außerhalb der EU können Sie die Zollkosten beim zuständigen Zollamt erfragen.


Eigentumsvorbehalt bei Merchandising-Artikeln

Alle gelieferten Merchandising-Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Wiener Linien.


Widerruf

Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht gemäß § 1 (3) FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) kein Widerrufsrecht. Dieses kommt somit ausschließlich beim Erwerb von Merchandising-Artikeln bzw. des Linienplans für Wien durch Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) in Betracht. Für Unternehmer ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.


In diesem Fall können Sie als Verbraucher den geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. 


Die Frist zum Widerruf beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangen.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wiener Linien GmbH & Co KG, Abteilung Tarif & Vertrieb, Erdbergstraße 202, A-1030 Wien, ticketshop@wienerlinien.at, Fax: +43 1 7909 37009) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs bei Merchandising-Artikeln und Linienplan für Wien

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.


Im Falle des Widerrufs können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Wenn Sie Waren erhalten haben, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren selbst.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:

Wiener Linien GmbH & Co KG, Abteilung Tarif & Vertrieb, Erdbergstraße 202, A-1030 Wien, ticketshop@wienerlinien.at

 

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Rückkauf und Umtausch

Hinsichtlich Rückkauf und Umtausch von Fahrausweisen und Jahreskarten, ausgenommen Onlinetickets zum selbständigen Ausdruck bzw. mit mobiler Anzeige am Smartphone, gelten die VOR-Tarifbestimmungen(Rechtliche Hinweise) in der aktuellen Fassung. 


Semesterkarten Online

Zeitkarten zum Hochschülertarif sind Monatskarten und Semesternetzkarten für ordentliche Hörerinnen und Hörer einer Studieneinrichtung welche gemäß §3 StudFG gefördert wird.
Da es sich um von der Stadt Wien und dem BMVIT subventionierte Monats- und Semesterkarten handelt sind diese nur gegen Vorlage bzw. Überprüfung der jeweils erforderlichen Unterlagen der Anspruchsvoraussetzungen (z.B. Studienbesuchsbestätigung, Meldezettel usw.) erhältlich.

Die Anspruchsvoraussetzungen müssen sowohl zum Zeitpunkt des Ticketkaufs erfüllt sein. Bei falschen Angaben, die zu einem ungerechtfertigten Bezug der Monats- bzw. Semesterkarte führen, behalten sich die Wiener Linien neben Rückforderungen ausdrücklich weitergehende rechtliche Schritte vor.


Jahreskarte Online

Mit dem Jahreskarten-Service bieten wir Ihnen ein weiteres modernes Service zur selbständigen und automatisationsunterstützten Bestellung und Verwaltung von Jahreskarten, sowie zur Änderung der Kundenstammdaten und Einsicht auf Ihr Kundenkonto an. Als bestehender Jahreskartenkunde können Sie sich mit wenigen Schritten zum Jahreskarten-Service anmelden bzw. einen Onlinezugang einrichten und Ihre Abo- und Kundendaten einsehen. Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei um ein Selbstservice handelt und der Nutzer für die Richtigkeit der Daten sowie das Hochladen eines ordnungsgemäßen und gut erkennbaren Fotos ausschließlich selbst verantwortlich ist. Bei unsachgemäßer Handhabung dieses Service kann es im Zuge von Kontrollen zu Beanstandungen gemäß den geltenden VOR-Tarifbestimmungen und den Beförderungsbedingungen kommen bzw. kann dies ebenfalls zur Sperre des Onlinezugangs und Ausschluss von der Nutzung des Jahreskarten-Service führen.


Haftung

Machen Sie falsche Angaben bei der Nutzung unserer Onlineservices, so haften Sie uns gegenüber für entstandene Schäden. Wenn Sie vorsätzlich falsche Angaben machen oder Missbrauch betreiben, können Sie dauerhaft von der Nutzung des Online-Ticketshops https://shop.wienerlinien.at ausgeschlossen werden. Wir können keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Ticketshops https://shop.wienerlinien.at sowie der angebundenen Ticket – Apps gewährleisten. Der Grund besteht in den notwendigen technischen Voraussetzungen für Internetdienste und Telekommunikation, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Es bestehen daher keine Haftungsansprüche an uns, wenn der Ticketshop bzw. die Ticket – Apps zeitweilig nicht verfügbar sind. Selbiges gilt für notwendige Wartungszeiträume. Wir leisten keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der dargestellten Informationen. Falls einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.


Sonstiges

Es kommt österreichisches Recht zur Anwendung, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechtes.

Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Wien.

 

Gegenüber Verbrauchern im Sinne des KSchG (Konsumentenschutzgesetze BGBl 140/1979) gelten die Bestimmungen des § 14 KSchG über den Gerichtsstand. Für eventuelle gerichtliche Auseinandersetzungen aus dem Vertrag sind auch die zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen am Wohnsitz des Verbrauchers auf das Vertragsverhältnis anwendbar.

 

Wir erkennen die „Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte“ (APF), welche ein Bestandteil der SCG (Schienen Control GmbH) ist, als außergerichtliche Streitschlichtungsstelle an. Für nähere Informationen, insbesondere zum Zugang zu dieser Schlichtungsstelle (Voraussetzungen für eine außergerichtliche Streitschlichtung, Registrierung), siehe: http://www.apf.gv.at/de/home-apf.html.

 

Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Streitschlichtung an: Internet Ombudsmann, Margaretenstr. 70/2/10, 1050 Wien. Für nähere Informationen, insbesondere zum Zugang zu dieser Schlichtungsstelle (Voraussetzungen für eine außergerichtliche Streitschlichtung, Registrierung), siehe http://www.ombudsmann.at/schlichtung.php/cat/2/title/So_funktioniert%27s.

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

 

www.ombudsmann.at

Internet Ombudsmann

Margaretenstraße 70/2/10

A-1050 Wien

 

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien: 

Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)

http://www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf 

 

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)

https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

 

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Unsere E-Mail-Adresse: ticketshop@wienerlinien.at 

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 17. Juni 2016 (letzte Aktualisierung)

 

 


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