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Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Ticketshop und den „Mobilen Online-Ticketshop“ der Wiener Linien GmbH & Co KG (Wiener Linien)

 

  • Geltungsbereich
  • Erfüllungsort
  • Semesterkarten Online
  • Vertragsabschluss
  • Lieferung - Souvenirartikel
  • Jahreskarte Online (Abo Services)
  • Vertragssprache
  • Lieferung - Fahrausweise
  • Haftung
  • Preise
  • Lieferung – Jahreskarten Abonnement
  • Sonstiges
  • Versand und Versandkosten
  • Eigentumsvorbehalt
  • Zahlungsbedingungen
  • Rücktritt, Rückgabe und Umtausch
  •  


     

    Geltungsbereich

    Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle elektronisch an uns übermittelten Bestellungen und müssen bei jeder Bestellung von Ihnen anerkannt werden. Die Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) wie auch die Beförderungsbedingungen (Rechtliche Hinweise) des VOR und die Verkehrsregeln (Rechtliche Hinweise) der Ring Tram in der jeweils geltenden Fassung sind Vertragsbestandteile und bleiben hiervon unberührt.


    Vertragsabschluss

    Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen" im 5 (Prüfen) des Bestellvorganges kommt ein rechtsgültiger Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und der Wiener Linien GmbH & Co KG, Erdbergstraße 202, 1031 Wien zustande.
    Die Kunden – und Vertragsdaten werden zur Fakturierung sowie zur Abonnement- Vertragsanlage gespeichert und können jederzeit über den Onlinezugang bzw. Kundenlogin unter dem Punkt „Persönliche Daten“ und „Meine Bestellungen“ eingesehen werden.


    Vertragssprache

    Die Vertrags- Bestell- Geschäfts- und Beschwerdesprache ist Deutsch


    Preise

    Es gelten ausschließlich die Tarife gemäß den Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) des VOR und der Verkehrsregeln (Rechtliche Hinweise) der Ring Tram in der jeweils geltenden Fassung.


    Versand und Versandkosten

    Der Versand erfolgt nach Wahl der Wiener Linien an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bestellungen, die einen Warenwert von 500,00 EUR überschreiten, können dabei in mehreren Sendungen zur Auslieferung kommen. Für die Bestellung eines Fahrausweises, der nicht ausgedruckt werden kann, sondern per Post zugestellt wird, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von € 7,00.
    Bei Bestellung des Produkts "Die Wien Karte" werden aufgrund des umfangreichen Kouponheftes, welches jedem Ticket beiliegt,gestaffelte Versandkostenpauschalen verrechnet werden. (1 - 3 Stück EUR 7,00; 4 - 6 Stück EUR 10,00; 7 - 9 Stück EUR 13,00; 10 - 15 Stück EUR 16,00 und ab 16 Stück EUR 21,00).
    Für Bestellungen von Merchandising - Artikel wird pro Bestellvorgang eine Versandkostenpauschale von € 2,00, € 5,00 bzw. € 7,00 (Inland) und € 15,00 bzw. € 17,00 (Ausland) verrechnet. Jahreskartenbestellungen sowie Merchandising – Bestellungen ab einem Bestellwert über € 200,00 werden versandspesenfrei zugestellt, sofern beim jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes vereinbart wird.


    Zahlungsbedingungen

    Die Verrechnung und Zahlung der bestellten Produkte erfolgt in Euro und wird im Zuge des Onlinebestellvorgangs mittels Kreditkarte oder Banküberweisung (eps Onlinebanking) im Voraus getätigt.Abonnementbestellungen (Jahreskarten) können bei Erteilung eines SEPA –Lastschriftmandats auch mittels monatlichen Bankeinzugs erfolgen.


    Erfüllungsort

    Erfüllungsort für alle Geschäfte ist der Firmenstandort Erdbergstraße 202, A-1030 Wien.


    Lieferung - Souvenirartikel

    Merchandising - Artikel werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab Zahlungseingang, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen , an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Die Zustellung kann auch durch Vertragspartner der Wiener Linien organisiert werden.


    Lieferung - Fahrausweise

    Nach erfolgtem Bestellvorgang können die Fahrausweise, welche mit dem Druckersymbol gekennzeichnet sind, sofort mit dem Button „Ticket hier downloaden" ausgedruckt werden. Darüber hinaus erhalten Sie umgehend per Mail eine Bestellbestätigung und einen Link zum Herunterladen der Fahrausweise zugesandt und es können diese von Ihnen gespeichert und ausgedruckt werden. Die Online-Fahrausweise, welche mit einem Druckersymbol gekennzeichnet sind, werden nicht auf dem Postweg zugestellt. Sie sind selbst dafür verantwortlich die Fahrausweise so auszudrucken, dass alle Angaben vollständig und einwandfrei lesbar und überprüfbar sind. Insbesondere sind die Fahrausweise in Originalgröße auszudrucken. Im Rahmen einer Fahrausweiskontrolle sind nicht vollständig und einwandfrei les- und überprüfbare Fahrausweise ungültig gemäß des Pkt. I./E. der Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) des VOR („Ungültige Fahrausweise“) in der jeweils geltenden Fassung.

     

    Die Fahrausweise zum selbständigen Ausdrucken bzw. mit Ausgabe auf dafür geeignete Handys sind nicht übertragbar und gelten nur in Verbindung mit dem am Fahrausweis angegebenen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein usw.) bzw. mit einem in Österreich ausgestellten behördlichen Lichtbildausweis.

     

    Untenstehend angeführte Fahrausweise können statt des Papierausdrucks auch auf ein geeignetes Handy (z.B. via App auf Android Smartphones und iPhones bzw. auf Blackberrys und sonstige Handys über eine URL und einen geeigneten Handy-Internetbrowser) heruntergeladen werden und somit als gültiger Fahrausweis mitgeführt werden.

    Die über den „Mobilen Online-Ticketshop“ gekauften Fahrausweise werden nach Abschluss des Bestellvorgangs direkt auf dem Handy angezeigt und können nicht ausgedruckt werden.

     

    Es ist zu beachten, dass die Anzeige auf dem Handy nur über den Login der im Fahrkartenshop registrierten Person möglich ist. Sollte ein Fahrausweis für eine andere Person erworben worden sein so wird dieser ebenfalls am Handy des registrierten Users angezeigt. Sollte ein Handy nicht für die digitale Fahrausweisausgabe geeignet sein, so ist der Fahrausweis weiterhin in Papierform mitzuführen. Es ist auch darauf zu achten, dass der Fahrausweis am Handy ordnungsgemäß und leserlich angezeigt wird und gemeinsam mit dem angegebenen Lichtbildausweis, bei einer Fahrscheinkontrolle vorzuweisen ist.

     

    Für die Nutzung der Ausgabe am Handy wird die erforderliche Software von den Wiener Linien kostenlos zur Verfügung gestellt. Nähere Informationen finden Sie unter "Ihr Weg zur Ticketanzeige auf dem Handy"! Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass durch den Empfang von Datenpaketen Kosten entstehen, welche von den Konditionen Ihres Mobilfunkanbieters abhängen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die möglichen Kosten, welche bei einem Datendownload (auch Roaminggebühren) anfallen können.

     

    Derzeit angebotene Fahrausweise für die Handyausgabe sind:

    • Wiener Einkaufskarte
    • 24-h Wien Karte
    • 48-h Wien Karte
    • 72-h Wien Karte
    • Wochenkarte Wien
    • Monatskarte Wien
    • Jugendticket
    • Top - Jugendticket
    • Semesterkarte Wien mit Hauptwohnsitz Wien
    • Semesterkarte Wien
    • Monatskarte für Hochschüler Wien
    • Ferienmonatskarte für Hochschüler für Wien

     

    Derzeit angebotene Fahrausweise im „Mobilen Online-Ticketshop“ (iPhone, Android Smarthphones) sind:

    • Single-Ticket
    • Day-Ticket
    • 24-h Wien Karte
    • 48-h Wien Karte
    • 72-h Wien Karte
    • Wochenkarte Wien
    • Monatskarte Wien
    • Jugendticket
    • Top - Jugendticket
    • Semesterkarte Wien mit Hauptwohnsitz Wien
    • Semesterkarte Wien
    • Monatskarte für Hochschüler Wien
    • Ferienmonatskarte für Hochschüler für Wien


    Lieferung – Jahreskarten Abonnement

    Jahreskarten - Artikel werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen ab Zahlungseingang bzw. bei Bestellungen mittels SEPA – Lastschriftmandats nach Übermittlung des unterzeichneten Bestellformulars, an die angegebene Lieferadresse zugestellt.


    Eigentumsvorbehalt

    Alle gelieferten Waren bzw. Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Wiener Linien.


    Rücktritt, Rückgabe und Umtausch

    Die Fahrausweise, welche als Onlineticket zum selbständigen Ausdruck bzw. mit Ausgabe auf ein Handy angeboten werden, können gemäß §5f Abs 1 Z 7Konsumentenschutzgesetz (Freizeit – Dienstleistungen) nicht storniert, umgetauscht oder rückgekauft werden. Es besteht kein Rücktrittsrecht.
    Hinsichtlich Rückkauf und Umtausch von Fahrausweisen und Jahreskarten, ausgenommen Onlinetickets zum selbständigen Ausdruck bzw. mit Ausgabe auf ein Handy, gelten die Tarifbestimmungen (Rechtliche Hinweise) des VOR und die Verkehrsregeln (Rechtliche Hinweise) der Ring Tram in der aktuellen Fassung

    Bei Kauf von Merchandising – Artikel können Sie von dem geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen. Der Rücktritt bzw. Widerruf ist schriftlich (z.B. Brief, E-Mail, Fax) zu erklären, bzw. erfolgt durch Rücksendung der Ware. Im Falle eines wirksamen Rücktritts bzw. Widerrufs sind die beiderseits empfangener Leistungen vollständig zurückzustellen. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht, teilweise nicht oder nur im verschlechtertem Zustand zurückstellen, sind Sie insoweit ggf. zu Wertersatz verpflichtet.
    Der Rücktritt bzw. Widerruf ist zu richten an: WIENER LINIEN GmbH & Co KG, Abt. Tarif & Vertrieb, Erdbergstraße 202, A-1030 Wien


    Semesterkarten Online

    Zeitkarten zum Hochschülertarif sind Monatskarten und Semesternetzkarten für ordentliche Hörerinnen und Hörer einer Studieneinrichtung welche gemäß §3 StudFG gefördert wird.
    Da es sich von der Stadt Wien und dem BMVIT subventionierte Monats- und Semesterkarten handelt sind diese nur gegen Vorlage bzw. Überprüfung der jeweils erforderlichen Unterlagen der Anspruchsvoraussetzungen (z.B. Studienbesuchsbestätigung, Meldezettel usw.) erhältlich.

    Die Anspruchsvoraussetzungen müssen sowohl zum Zeitpunkt des Ticketkaufs als auch zum Gültigkeitsbeginn erfüllt sein. Bei falschen Angaben, die zu einem ungerechtfertigten Bezug der Monats- bzw. Semesterkarte führen, behalten sich die Wiener Linien neben Rückforderungen ausdrücklich weitergehende rechtliche Schritte vor.


    Jahreskarte Online (Abo Services)

    Mit dem Abo-Service bieten wir Ihnen ein weiteres modernes Service zur selbständigen und automatisationsunterstützten Bestellung und Verwaltung von Jahreskarten, sowie zur Änderung der Kundestammdaten und Einsicht auf Ihr Kundenkonto an. Als bestehender Jahreskartenkunde können Sie sich mit wenigen Schritten zum Abo-Service anmelden bzw. einen Onlinezugang einrichten und Ihre Abo- und Kundendaten einsehen. Wir weisen darauf hin, dass es sich hierbei um ein Selbstservice handelt und der Nutzer für die Richtigkeit der Daten sowie das Hochladen eines ordnungsgemäßen und gut erkennbaren Fotos ausschließlich selbst verantwortlich ist. Bei unsachgemäßer Handhabung dieses Service kann es im Zuge von Kontrollen zu Beanstandungen gemäß den geltenden Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VOR kommen bzw. kann dies ebenfalls zur Sperre des Onlinezugangs und Ausschluss von der Nutzung des Abo-Services führen.


    Haftung

    Machen Sie falsche Angaben bei der Nutzung unseres Onlineservices, so haften Sie uns gegenüber für entstandene Schäden. Wenn Sie vorsätzlich falsche Angaben machen oder Missbrauch betreiben, schließen wir Sie dauerhaft von der Nutzung des Ticketshops https://shop.wienerlinien.at aus. Wir können keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Ticketshops https://shop.wienerlinien.at sowie der angebundnen Ticket – App´s gewährleisten. Der Grund liegt in den notwendigen technischen Voraussetzungen für Internetdienste und Telekommunikation. Es entstehen Ihnen keine Haftungsansprüche uns gegenüber, wenn der Ticketshop bzw. die Ticket – App´s nicht verfügbar sind. Wir leisten keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der dargestellten Informationen. Falls einzelne Klauseln unwirksam sind oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht.


    Sonstiges

    Es kommt österreichisches Recht zur Anwendung, unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechtes.
    Gerichtsstand ist Wien.

    Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nach den §§ 88, 89, 93 Abs. 2 und 104 Abs. 1 JN nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Für eventuelle gerichtliche Auseinandersetzungen aus dem Vertrag sind auch die zwingenden verbraucherrechtlichen Bestimmungen am Wohnsitz des Verbrauchers auf das Vertragsverhältnis anwendbar.

    Wir erkennen den Internet Ombudsmann als außergerichtliche Streitschlichtung an: Internet Ombudsmann, Margaretenstr. 70/2/10, 1050 Wien, W: www.ombudsmann.at

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab April 2013 (letzte Aktualisierung)



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